Дизайн
Хороший сайт – красивый сайт, он должен «радовать глаз». Поэтому все на сайте должно быть прекрасно, цвета должны сочетаться, расположение картинок и текста должно быть правильным. Так что можно сказать, что первое, что видит пользователь – это не функционал Вашего сайта, а именно дизайн